Etiket Arşivi: IVR Seslendirme

Türk Hava Yolları Opet yeni santral seslendirme çalışması için Jingle Stop’ı tercih etti. Türk Hava Yolları A.O. ve OPET Petrolcülük A.Ş.’nin %50’şer ortaklığıyla, 18 Eylül 2009 tarihinde 75 milyon dolarlık yatırım bütçesiyle kurulan THY OPET Havacılık Yakıtları A.Ş. hava araçlarının ihtiyacı olan yakıtın depolanması ve uçağa ikmali alanlarında faaliyet göstermektedir. Avrupa’nın lider hava yollarından biri olma yolunda ilerleyen Türk Hava Yolları’nın havacılık alanındaki uzmanlığını OPET’in akaryakıt alanındaki köklü geçmişiyle birleştirerek kurulan THY OPET, deneyimli ve konusunda yetkin insan kaynağı ile birlikte odaklandığı “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti ve Yüksek Kalite” anlayışıyla yurtiçi ve yurtdışında faaliyette bulunduğu her kategoride referans şirket olmayı hedeflemektedir. 1 Temmuz 2010 tarihinde güçlü teknik altyapısı ve son teknolojiye sahip özel donanımlı yakıt ikmal araçları ile jet yakıtı ikmaline fiilen başlayan THY OPET, 2010 yılı sonu itibariyle Türkiye genelindeki tüm havalimanlarında yakıt ikmali yapabilir konuma gelmiştir. THY başta olmak üzere diğer ulusal ve global havayolu şirketlerinin de yakıt ihtiyacını karşılamayı hedefleyen THY OPET, günümüzde tüm meydanlarda faaliyet göstermektedir. Yurtiçinde ve yurtdışında yakıt ikmali yapmakta olan THY OPET, Tüpraş ile birlikte kuzeyde Marmara Ereğlisi ve Giresun’dan başlayıp, güneyde Antalya’dan Mersin’e kadar uzanan geniş hatta konumlanmış olan Opet Akaryakıt Depolama Tesisleri’ni kullanmaktadır. THY OPET, süregelen depolama tesis yatırımlarının tamamlanmasıyla, jet yakıtı depolama kapasitesinde lider konuma gelmiştir. THY OPET olarak Türkiye’deki tüm havalimanlarında, 79 Havayolu Müşterisine,30 Bayrak Taşıyıcı Havayoluna, 8 Aracı Firma ve 3.000 Özel Havayolu ve Genel Havacılık Firmasına hizmet verilmektedir. Çevre dostu kuruluş olmayı kendine hedef belirleyen THY OPET, 11 havalimanında Yeşil Havalimanı belgesine sahiptir. Siz de santral sisteminiz için seslendirme ihtiyacı duyarsanız Jingle Stop’ı arayabilirsiniz. Bunun yanında santralinize uyumlu Fon ve Bekletme Müzikleri ile tek kelime ile profesyonel çözümler sunuyoruz. Üstelik müşterileriniz bekletme müziğini dinlerken aynı zamanda ürün ve hizmetleriniz hakkında bilgi içeren anonslar dinleyebilirler. IVR Seslendirme, Santral Robot Anons, Santral Robot Anonsu, Santral Robot Seslendirme ve çok daha …

Türk Telekom AssisTT; Çağrı Merkezi, Sesli Yanıtlama Sistemi, IVR Sistemleri ve Telefon Santralleri gibi alanlarda kullanılmak üzere tüm seslendirme ihtiyaçlarının çözümü için Jingle Stop’la anlaştı. Artık AssisTT ve tüm müşterilerine Jingle Stop ses veriyor. Türk Telekom AssisTT, Kasım 2007’de bir Türk Telekom iştiraki olarak hayata geçirildi. Türk Telekom AssisTT kendini geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçen , satış-pazarlama, sosyal medya yönetimi ve mailing gibi birçok alanda müşterilerine çözüm sunan bir contact center şirket olarak tanımlıyor. Türkiye genelinde 20 şehir ve 22 ayrı lokasyonda yaklaşık 10 bin çalışanıyla hizmet veren Türk Telekom AssisTT, Türk Telekom grubuna ek olarak birçok kamu kurumu ve özel şirketlere stratejik yol arkadaşı olarak hizmet veriyor. Türkiye’nin en büyük ikinci çağrı merkezi Türk Telekom AssisTT, kısa zamanda alanında standartları belirleyen şirket olmayı hedefliyor.  Türk Telekom AssisTT’in müşterilerine verdiği hizmetler şu şekilde: Çağrı Yanıtlama:  Gelen Aramaları Yanıtlanıyor (Inbound) • Bilgi İşlem • Satış • Teknik Destek  Müşteri Elde Tutma: “Müşteri Elde Tutma” Projeleri Yürütülüyor. • Abonelik iptalinde bulunan müşterilerin geri kazanılması (churn) • Takip-çözüm-kontrol (callback) Dış arama: Gelen Aramaları Yanıtlınıyor (Inbound) • Bilgi İşlem • Satış • Teknik Destek Backoffice Hizmeti: Backoffice Hizmeti Veriliyor • Ürünlerle ilgili sorunların çözülmesi • Müşteri bilgilerinin güncellenmesi • Kampanya bilgilendirmeleri ve işlemleri Sosyal Medya Takibi: Müşteriler İçin Sosyal Medya Takip Ediliyor • Müşterilerin geniş kitlelere ulaşımı • Sosyal medyada algı yönetimi Telefonda Satış: Telefonda Satış Yapılıyor • Yeni ürünler/hizmetler hakkında müşterileri bilgilendirerek satış yapma Danışmanlık Hizmetleri: Danışmanlık Hizmeti Veriliyor • Eğitim • Sistem • Planlama • Yönetim teknikleri Tahsilat Hizmeti: Tahsilat Hizmeti Sunuluyor • Faturasını ödemek veya taksitlendirmek isteyen müşterilerin işlemleri • Borç hatırlatma Kalite ve Süreç: Kalite ve Süreç Sistemlerinin Kurulması Sağlanıyor • Çağrı kalitesinin ölçümü • Süreçlerin oluşturulması • Sistem üzerinden takibi Yüz yüze ve Saha Hizmeti: Yüz Yüze & Saha Yönetimi’nde de Hizmet Veriliyor • Bağlantı, modem gibi teknik konularda yüz yüze hizmet Lokasyon Kiralama: Lokasyon Kiralama Hizmeti Sunuluyor • Çağrı merkezi firmalarının …